Eliminación de datos de usuario
Última actualización: 09/09/2026
En Digital Do podés pedir en cualquier momento que eliminemos los datos personales que tengamos sobre vos. Esto incluye los datos que hayamos obtenido cuando iniciaste sesión o interactuaste con nuestras aplicaciones a través de Facebook, Instagram o WhatsApp (plataformas de Meta).
El pedido es gratuito, no necesitás justificarlo y podés hacerlo enviando un email. No hace falta completar formularios ni crear ninguna cuenta.
1. Cómo solicitar la eliminación
Escribinos a administracion@digitaldo.tech con el asunto «Eliminación de datos». Para que podamos identificar tu cuenta, incluí en el mensaje:
- El nombre de la aplicación o servicio de Digital Do que usaste.
- El email, usuario o teléfono con el que te registraste o nos escribiste.
- Si iniciaste sesión con Facebook o Instagram, el nombre de tu perfil en esa red.
- Una frase indicando que solicitás la eliminación de tus datos personales.
Escribir a administracion@digitaldo.tech
También podés escribirnos por WhatsApp al +54 9 11 4936 4971, aunque para dejar constancia del pedido recomendamos el email.
2. Qué datos eliminamos
Al confirmar tu solicitud eliminamos de nuestros sistemas, según corresponda:
- Los datos de tu perfil y de tu cuenta (nombre, email, teléfono, identificador de usuario).
- Los datos recibidos de Meta al vincular tu cuenta de Facebook o Instagram (identificador de usuario, nombre, email y foto de perfil, cuando los hayas autorizado).
- El contenido que hayas generado dentro de la aplicación y tus preferencias de uso.
- Los mensajes y consultas que nos hayas enviado por el formulario de contacto o por WhatsApp.
- Los tokens de acceso asociados a tu cuenta, que se revocan de inmediato.
La eliminación es definitiva: no vamos a poder recuperar la información ni restaurar tu cuenta.
3. Plazos y confirmación
- Acuse de recibo: respondemos tu email dentro de los 10 días hábiles.
- Eliminación: se completa dentro de un plazo máximo de 6 meses desde que verificamos tu identidad. En la mayoría de los casos el borrado se hace mucho antes; el plazo contempla los procesos de baja en nuestros sistemas y en las copias de resguardo.
- Acceso: apenas registramos tu solicitud revocamos los tokens de acceso y dejamos de usar tus datos para cualquier finalidad.
- Confirmación: te avisamos por email cuando el borrado esté hecho.
Si necesitamos algún dato adicional para confirmar que la cuenta es tuya, te lo vamos a pedir por ese mismo email.
4. Qué podemos necesitar conservar
En algunos casos la ley nos obliga a conservar cierta información: por ejemplo, comprobantes fiscales y registros contables, o datos necesarios para atender un reclamo o una obligación legal vigente. En esos casos conservamos únicamente el mínimo indispensable, por el plazo que exige la normativa, y lo eliminamos apenas deja de ser necesario. Los datos que conservemos dejan de usarse para cualquier otra finalidad.
5. Desvincular la app de Facebook o Instagram
Además de pedirnos la eliminación, podés quitarle el acceso a la aplicación desde tu propia cuenta de Meta:
- Entrá a Configuración y privacidad → Configuración en Facebook o Instagram.
- Abrí la sección Aplicaciones y sitios web.
- Buscá la aplicación de Digital Do en la lista y elegí Eliminar.
Esto corta el acceso de la app a tus datos de Meta hacia adelante, pero no borra los datos que ya tengamos guardados. Para eso, escribinos como se indica en el punto 1.
6. Responsable del tratamiento
- Razón social: DIGITAL DO SRL
- Nombre comercial: Digital Do
- CUIT: 30-71881158-5
- Domicilio: Avenida La Plata 649, Piso 3, Dpto 302 — Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CP 1235), Argentina
- Teléfono / WhatsApp: +54 9 11 4936 4971
- Email para solicitudes: administracion@digitaldo.tech
Para conocer en detalle qué datos tratamos y con qué finalidad, consultá nuestra Política de Privacidad.